Guia passo a passo

Da conta criada à primeira conciliação.

O Repasse Certo é self-service: ninguém precisa implantar nada para você. Este guia é o caminho inteiro, na ordem certa, com o que ter em mãos antes de cada passo e o que conferir quando a conta não bate.

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Antes de começar

5 min para lerJunte isto antes de abrir o sistema

Três coisas resolvem 90% do tempo de configuração. Se você tiver as três em mãos, o resto é preencher tela.

Checklist

  • Os dados de conexão do TotalBUS — servidor, porta, nome do serviço (ou SID), usuário, senha e schema. Quem tem isso é o TI ou quem administra o Oracle. Há um pedido pronto para copiar.
  • Um extrato recente de cada agência parceira (o PDF ou a planilha que ela manda com o repasse). É dele que saem a comissão, a base, a multa e as datas de corte — e é contra ele que você vai conferir o primeiro período.
  • Quais pontos de venda do TotalBUS são de cada agência. Normalmente o nome já diz (QueroPassagem, Venda Web Whitelabel…). Se tiver dúvida, quem cadastrou os PDVs no TotalBUS sabe.

Nem todo ponto de venda "internet" é parceiro. Venda embarcada e canais próprios podem estar marcados como internet no TotalBUS e não entram em repasse nenhum. Por isso o vínculo agência → ponto de venda é escolhido à mão, no passo 3 — não é deduzido automaticamente.

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Criar a conta

2 minVocê vira o administrador da viação
  1. Acesse app.repassecerto.com.br/cadastro e informe o nome da viação, o CNPJ, o seu nome e o seu e-mail.
  2. Abra o e-mail que chega em seguida e clique em Entrar. O link vale por 15 minutos e só funciona uma vez — se expirar, peça outro na tela de login.
  3. Você cai na tela Início, com os Primeiros passos. Ela mostra o que já está feito e o que falta, e é para lá que você volta sempre que parar no meio.

Os 14 dias grátis começam agora, sem cartão. Uma conta = uma viação (CNPJ). Grupos com mais de uma viação criam uma conta para cada, com o TotalBUS de cada uma.

Entrar depois: por link mágico (só o e-mail) ou por senha, se você cadastrar uma em Perfil.

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Conectar ao TotalBUS

5 min com os dados em mãosConfigurações Conexão com o TotalBUS

O Repasse Certo lê as vendas direto do banco Oracle do TotalBUS, pela rede, com um usuário somente leitura. Nada é instalado no servidor e nada é gravado lá. As credenciais ficam cifradas e nunca voltam ao navegador.

O que pedir ao TI

Este é o texto que a própria tela de conexão oferece no botão Copiar pedido para o TI. Pode mandar como está:

Pedido pronto

Olá. Para conectar o Repasse Certo ao TotalBUS preciso de um usuário do Oracle SOMENTE LEITURA (SELECT) nas tabelas do TotalBUS e dos dados de conexão: servidor (host), porta (normalmente 1521), nome do serviço ou SID, usuário, senha e o schema das tabelas (geralmente VTA_<VIAÇÃO>). O servidor do Repasse Certo precisa alcançar o Oracle nessa porta. Obrigado.

Os campos

CampoO que éExemplo
ServidorEndereço (host ou IP) do Oracle do TotalBUS, alcançável pela internet ou por VPN.oracle.viacao.com.br
PortaPorta do listener. Quase sempre 1521.1521
Nome do serviço ou SIDComo o banco se identifica. O TI sabe qual dos dois é. Na dúvida, tente o nome do serviço primeiro.TOTALBUS.viacao.com.br ou ORCL
Usuário e senhaConta Oracle criada para o Repasse Certo, só com SELECT.leitura_repassecerto
SchemaO dono das tabelas do TotalBUS. Segue o padrão VTA_ + nome da viação.VTA_VIACAO

Testar e salvar

Clique em Testar e salvar. O sistema abre uma conexão, faz uma consulta mínima e só grava se deu certo. Se falhar, a mensagem já vem traduzida:

MensagemCausa provávelO que fazer
Usuário ou senha incorretosORA-01017Confira com o TI. Senhas do Oracle diferenciam maiúsculas.
Conta bloqueada ou senha expiradaORA-28000, ORA-28001Peça ao TI para desbloquear e, se possível, marcar a senha como sem expiração.
Serviço ou SID não encontradoORA-12514, ORA-12505O servidor respondeu, mas não conhece esse nome. Troque entre Nome do serviço e SID ou confirme o valor com o TI.
Servidor não alcançadoORA-12541, ECONNREFUSED, ETIMEDOUTHost/porta errados ou firewall fechado. O TI precisa liberar a porta para o Repasse Certo.
Tabela não encontradaORA-00942Schema errado ou o usuário não recebeu SELECT nas tabelas. Confira o VTA_… e as permissões.
🔒

Segurança. A senha é cifrada (AES-256-GCM) antes de ir para o banco e nunca é exibida de novo — o campo aparece em branco e "mantida". Para trocar, preencha outra e teste de novo.

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Cadastrar as agências parceiras

~10 min por agênciaAgências Nova agênciaCom o extrato da agência aberto ao lado

Cada agência é um assistente de 4 passos. Cada passo é salvo sozinho — pode parar e retomar, o Início mostra o que ficou incompleto. Uma agência só entra na conciliação quando está pronta: tem ponto de venda e prazo de pagamento.

3.1 Dados

Nome da agência (como ela aparece para você — Quero Passagem, DistriBusion…) e o percentual de comissão do contrato. Aceita vírgula: 8,5.

3.2 Pontos de venda

A lista vem do TotalBUS (por isso a conexão vem antes). Marque os pontos de venda de tipo internet que pertencem a esta agência. Um ponto de venda só pode pertencer a uma agência — senão a mesma venda entraria em dois repasses.

3.3 Regras de cálculo

Aqui é onde o extrato da agência manda. Cada parceiro faz de um jeito, e o Repasse Certo reproduz o jeito de cada um:

ParâmetroPergunta que ele respondeOnde achar no extrato
Base da comissãoA comissão incide só sobre a tarifa, ou também sobre taxa de embarque, pedágio, seguro, outros?Compare o "valor do bilhete" do extrato com a tarifa do TotalBUS. Se o do extrato é maior e redondo, a taxa de embarque está embutida.
ArredondamentoA comissão é calculada sobre o total do período ou bilhete a bilhete e depois somada?Some as comissões linha a linha. Se bate com o total do extrato, é por bilhete; se o total é % × base, é no total. A diferença é de centavos — mas é ela que marca um repasse certo como divergente.
Multa de cancelamentoA agência retém um percentual da tarifa quando o passageiro cancela?Linhas de cancelamento com um valor "retido" ou "multa". Percentual sobre a tarifa.
Comissão sobre a multaEla cobra a comissão em cima da multa também?Se a comissão do extrato inclui as multas na base.
CarênciaCancelar até X horas depois da compra é grátis?Contrato ou política de cancelamento da agência. Só preencha se existir — é uma consulta a mais.

Três exemplos medidos contra extratos reais, para você se localizar:

Site whitelabel
  • Comissão só sobre a tarifa
  • Arredonda no total
  • Sem multa
Quero Passagem
  • Tarifa + taxa de embarque
  • O "valor do bilhete" do extrato é a soma dos dois
DistriBusion
  • Multa de 5% da tarifa
  • Comissão sobre a multa também
  • Arredonda por bilhete
🧊

Os parâmetros ficam congelados em cada período conciliado. Se o contrato mudar, altere aqui: os períodos já fechados continuam mostrando o número de quando foram fechados.

3.3b Modelo do extrato (opcional)

Ainda em Dados, escolha o modelo do extrato que esta agência envia — Whitelabel/J3, ClickOferta, Quero Passagem, DistriBusion ou BusZap. Com o modelo, a conciliação passa a aceitar o upload da planilha do parceiro e confere bilhete a bilhete (passo 4). Sem modelo, tudo funciona igual; só não há o confronto.

3.4 Prazos de pagamento

Como a agência corta o mês e quando paga cada corte. Escolha um modelo e ajuste os dias:

ModeloPeríodosPagamento
Decendial1–10 · 11–20 · 21–31dia 15 · dia 25 · dia 5 do mês seguinte
Quinzenal1–15 · 16–31dia 20 · dia 5 do mês seguinte
Mensal1–31um dia do mês seguinte
  • Os prazos precisam cobrir os dias 1 a 31 sem buraco nem sobreposição — a régua na tela fica verde quando está certo. Meses curtos se resolvem sozinhos: "21–31" vale até 28 em fevereiro.
  • A data de pagamento que cai em fim de semana ou feriado nacional rola para o próximo dia útil. Feriados estaduais e municipais não entram.
  • Prazos têm vigência por mês: se a agência mudar o corte, cadastre o novo "a partir de" tal mês. O histórico continua com o corte antigo.

Corte pelo relógio de Brasília. O extrato da agência corta o dia por Brasília, e o número a conciliar é o dela — mesmo que a sua operação esteja em outro fuso.

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Conciliar o primeiro período

~2 min por períodoConciliação
  1. Escolha a agência e o mês. Os períodos daquele mês aparecem na lateral com a situação: a conferir, vencido, conciliado.
  2. Abra um período. O valor esperado é apurado ao vivo no TotalBUS (leva alguns segundos): vendas brutas, o que a comissão alcança, cancelamentos do período, multas retidas e o total que a agência deve depositar. Remarcações aparecem à parte e não mexem no valor; cancelamentos por troca, transferência ou check-in ficam listados como "não entram nesta conta".
  3. Confira com o extrato da agência. Se a agência tem modelo de extrato (3.3b), clique em Enviar extrato no cartão "Extrato do parceiro" e escolha a planilha .xlsx que o parceiro mandou para este período. O sistema casa cada linha com a apuração pelo número do bilhete e do BP-e e separa em quatro listas: valores diferentes (mesmo bilhete, tarifa/taxas/comissão/multa diferentes), só no extrato, só na apuração e conferidos — e diz quanto cada grupo explica da diferença. Sem modelo, confira o total e, se não bater, as linhas: o número de bilhete exibido no cancelamento é o do bilhete original, o mesmo do extrato.
  4. Registre o depósito (valor e data). O sistema reapura antes de gravar — não confia no que estava na tela — e congela totais e lista de bilhetes.
  5. Bateu? O período fica conciliado e a equipe recebe o aviso por e-mail. Não bateu? O motivo é obrigatório e vai no e-mail — fica registrado quem apontou a diferença e por quê.

Cada período conciliado pode ser impresso ou exportado em CSV com os bilhetes, para anexar à cobrança.

Reabrir só o administrador faz, com motivo. O depósito digitado é preservado e os totais antigos ficam no histórico do período — nada se perde, tudo fica auditável.

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Não bateu? O que conferir

Na ordem: do mais comum ao mais raro

Um primeiro período que não fecha quase sempre é cadastro, não conta errada. Se a agência tem modelo de extrato, envie a planilha do parceiro no período: o confronto bilhete a bilhete aponta direto os bilhetes que explicam a diferença. Com ou sem ele, o sintoma diz qual parâmetro olhar:

SintomaCausa provávelAjuste
Diferença de centavos, sempre para o mesmo ladoArredondamento da comissão (no total × por bilhete)3.3 · Arredondamento
Comissão do extrato maior que a sua, na mesma proporçãoA agência comissiona também a taxa de embarque (ou pedágio)3.3 · Base da comissão
Vendas brutas menores que o extratoFalta um ponto de venda no vínculo da agência3.2 · Pontos de venda
Vendas brutas maiores que o extratoUm ponto de venda que não é dessa agência (ou é venda própria) está vinculado3.2 · Pontos de venda
Bilhetes que estão num período no extrato e noutro no sistemaDias de corte diferentes do que a agência usa3.4 · Prazos de pagamento
Cancelamentos batem em quantidade, mas o valor devolvido é menor no extratoA agência retém multa e você não cadastrou3.3 · Multa e comissão sobre a multa
Alguns cancelamentos sem multa no extrato, outros comCarência após a compra3.3 · Carência
Um cancelamento do extrato "não aparece"O extrato desconta no mês do cancelamento, não no da venda — procure no período em que foi canceladoNada a ajustar: é a regra
Uma venda do TotalBUS não está no extratoBilhete com BP-e rejeitado pela SEFAZ não entra no repasseNada a ajustar: o sistema já exclui
O confronto lista quase tudo como "só no extrato" e "só na apuração"Arquivo de outro período ou de outra agência (a tela avisa quando o período do resumo não bate)Envie a planilha certa

Depois de ajustar, volte ao período: enquanto ele está aberto, tudo é recalculado ao vivo. Se já tinha sido conciliado, reabra com motivo e concilie de novo.

Sobrou diferença que nenhuma linha explica? Mande o extrato e o período para [email protected]. Cada regra do cálculo foi medida contra extratos reais — se o seu parceiro faz algo que não está aqui, queremos saber.

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Convidar a equipe

1 min por pessoaUsuários Convidar

Entrada só por convite: informe o e-mail e o papel, e a pessoa recebe um link que vale por 7 dias. Usuários são ilimitados.

PapelPodeNão pode
OperadorConciliar, registrar depósito, imprimir e exportarReabrir períodos, mexer em agências, conexão ou usuários
AdministradorTudo do operador + agências, conexão, usuários, reabertura e assinatura

Desativar alguém vale na hora — a sessão aberta cai no próximo clique.

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Lembretes por e-mail

Ligado por padrãoPerfil Lembretes

Todo dia de manhã, um e-mail por viação para a equipe, com o que importa naquele dia: depósitos previstos (já com o valor esperado apurado), períodos vencidos sem conciliação e aviso prévio dos próximos. Nada a configurar.

  • Avisos na hora quando alguém concilia (bateu ou divergente, com o motivo) ou reabre um período.
  • Cada link do e-mail abre direto no período.
  • Quem não quiser receber desliga no próprio Perfil — os outros continuam recebendo.
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Assinatura e cancelamento

Configurações Assinatura
  • 14 dias grátis a partir da criação da conta, sem cartão, com tudo liberado.
  • Depois, R$ 349,00 por mês por viação, com impostos, tudo incluído: agências e usuários ilimitados, lembretes, exportação. Sem plano maior nem "enterprise".
  • Cancele quando quiser, em Configurações, sem falar com ninguém. O acesso continua até o fim do período já pago; não há fidelidade nem multa.
  • Os dados (períodos conciliados, histórico) ficam disponíveis para exportar até o fim do acesso.
§

Glossário

Agência parceiraQuem vende a sua passagem pela internet e repassa o dinheiro depois (Buser, BlaBlaCar, Quero Passagem, DistriBusion, o seu site whitelabel…).
Ponto de vendaO cadastro no TotalBUS por onde a venda entra. Cada agência tem um ou mais.
Período de repasseA fatia do mês que a agência fecha e paga junto (ex.: 1 a 10).
Valor esperadoVendas brutas − comissão − cancelamentos do período (− multas retidas, se houver). O que a agência deve depositar.
ConciliarRegistrar o depósito e comparar com o valor esperado. Bateu = conciliado; não bateu = divergente, com motivo.
Modelo de extratoO desenho da planilha que a agência manda com o repasse. Cadastrado na agência, permite enviar o arquivo e conferir bilhete a bilhete.
SnapshotOs totais e a lista de bilhetes congelados no momento da conciliação, com os parâmetros usados. Um período fechado mostra o mesmo número para sempre.
ReabrirDesfazer a conciliação (só administrador, com motivo) para conciliar de novo. O histórico fica.
RemarcaçãoPassagem trocada de data/horário. Não é venda nova nem cancelamento: efeito zero, listada à parte.
Multa de cancelamentoParte da tarifa que a agência retém quando o passageiro cancela. É do contrato — não existe no TotalBUS.
CarênciaJanela depois da compra em que cancelar é grátis (sem multa).
BP-eO documento fiscal do bilhete. Rejeitado pela SEFAZ, o bilhete não é venda e fica fora do repasse.

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